Sensibilización. Pilar básico para empezar el Proyecto de gestión EFQM

En un post anterior os dábamos un boceto de una "hoja de ruta" de cómo empezar un proyecto de EFQMgestión.

Si tenemos en cuenta todos los parámetros que a continuación os cito, antes de empezar con el proyecto, tendremos “mucho terreno ganado” y el apoyo a la gestión que nos brinda el Modelo EFQM será eficaz.

Gestionar con EFQM pero con “personas”

Una vez que nos decidimos a que algo tiene que cambiar en nuestra organización, que así no podemos seguir, hay que tener en cuenta una serie de parámetros para definir bien el proyecto de cambio

IDEAS – CONCEPTOS REFLEXION

¿CAMBIOS?

Como nuevo sistema que es (modelo de gestión), su desarrollo implica cambios que cuestan esfuerzos y tiempo. Esto puede provocar reticencias en buena parte del personal.

CARRERA DE FONDO

  • NO DESMOTIVARSE Introducir, aceptar y adoptar la filosofía de calidad como algo propio, es una carrera de fondo.
  • Empezamos a correr sabiendo que queda mucho por delante.
  • METAS VOLANTES: OBJETIVOS .Se marcan objetivos a corto plazo dentro de un proyecto a largo plazo. Hay que fijarse sucesivas metas volantes (objetivos) que nos permitan llegar a la meta final.

VISTEME DESPACIO QUE TENGO PRISA

  • Al principio, pequeños pasos son más eficaces.
  • Pequeños objetivos que permitan obtener pequeños logros y afianzar pequeños cambios.

UNA TAREA = LA SUMA DE MUCHOS ESFUERZOS

Un proceso complejo se compone de gran cantidad de procesos simples. Si se “desgrana” cualquier proceso, por complejo que sea, se observará que estará compuesto por procesos cada vez más simples sobre los que resultará más fácil actuar. Al mismo tiempo cualquier logro en uno de estos procesos beneficiarán al proceso general.

PILAR BÁSICO para iniciar el Proyecto EFQMgestión citamos la SENSIBILIZACIÓN

  • Si el terreno no está preparado, mejor no plantar
  • Tiene que existir una predisposición favorable del personal
  • Comunicación Es una actividad imprescindible para que todos los “actores” implicados en el Plan tengan conocimiento del mismo y puedan participar directamente en su desarrollo.
  • Difundir la cultura de calidad
  • Generar mecanismo de información y orientación sobre calidad
  • Formación
    • La implantación del sistema de calidad, exige el diseño de un plan formativo que permita lograr la capacitación adecuada. El equipo directivo asume el liderazgo fomentando la participación de todos
    • Acercar la cultura de calidad a todas las personas de la organización (acción formativa básica)
    • Capacitar a las personas claves de la organización, con responsabilidad en alguna fase de la implantación
  •  Apoyo técnico

Documentos de apoyo

Esperamos que os sean utiles y si necesitais alguna de las plantillas especificadas escribirnos un email

En el siguiente link os desjamos la hoja de ruta que utilizamos nosotros para sensibilizar sobre el proyecto de gestión tomando como mapa el Modelo EFQM

http://www.guiadelacalidad.com/metodologia/modulo-1-sensibilizacion

 

El modelo es propiedad intelectual de la EFQM y su representación oficial en España la ostenta el Club de Excelencia en la Gestión e innovación