Autoevaluación EFQM

Una de las herramientas que el Modelo EFQM pone a nuestra disposición es la metodología de la Autoevaluación.

En definitiva es un sistema objetivo de puntuación que permite extraer una «foto fija» de en donde estamos actualmente si nos comparamos con el Modelo y con otras organizaciones. 

Nos permite también comparar nuestra evolución en el tiempo, ver si son efectivos los planes de mejora que realizamos y incluso, saber q¡como estamos en comparación con otras organizaciones

En www.guiadelacalidad.com ponemos a vuestra disposición el Plan IniZia, en la que os suministramos una aplicación con la que podreis realizar una autoevaluación en base a cuestionarios.

Si nos devolveis relleno ese soft, os mandamos un completo Plan de Mejora para que pongais en práctica desde el principio con otra aplicación que os mandamos

Mas informacion de este Plan en el siguiente video

Solicita el Plan IniZia

 

Cómo plantear el análisis DAFO

El análisis DAFO es una herramienta muy utilizada en labor previa a cualquier Planteamiento Estratégico y que en www.guiadelacalidad.com la utilizamos con este objetivo de detectar las principales alternativas estratégicas que tenemos

Aunque es facil de utilizar, es importante que la utilicemos correctamente si queremos que de su an

álisis posterior tengamos como entregables, las principales alternativas estratégicas de nuestra organización.

En primer lugar: encuadrarlo

Vamos a plantear el análisis DAFO de vuestra  organización, como base para decidir las alternativas estratégicas que tenemos en un período aproximado de 3 años y que llevaremos a la práctica a través de 3 Planes de gestión anuales.

En segundo lugar: organizarlo

Lo vamos a trabajar en formato Proyecto, para que vuestras personas, vayan asumiendo el valor de trabajo en equipo como una práctica habitual, pero sobre todo que tengáis como recurso esta metodología de trabajo.

Para este proyecto las tres tareas más importantes son:

  • Nombrar responsable del Equipo  de 3-4 personas que pueden realizarlo con un tope máximo de 2 horas cada uno, De verdad que no se necesita más.
  • Calendar (entorno Google o similar) organizar todas las reuniones en las que os ponéis plazos concretos de las tareas que a continuación os voy a relatar.
  • Comunicación (hasta que vayan apareciendo herramientas colaborativas) es importante que vayáis comunicando al resto de la organización  lo que vais haciendo y en la medida de lo posible, sin que esto repercuta en el cronograma, seáis permeables a las posibles sugerencias que os hagan.

En tercer lugar: Entregables

Saber que fruto de este trabajo obtendréis:

  • Matriz Dafo y matriz Came,
  • En el documento que os adjunto, podeis reflejando vuestro trabajo E4_D07_Trabajando_DAFO

En cuarto lugar: tareas asociadas al "mini proyecto"

  • Tarea 1: recabar información
  • Tarea 2: Los responsables de la organización, ponen en común al Equipo, toda la documentación asociada a posibles análisis DAFOs anteriores o análisis internos o planes de negocio que se hayan podido realizar en vuestra empresa y que nos sirvan de referencia.
  • Tarea 3: Poner en común plantillas e información que os adjuntamos

Son sencillas plantillas que vais a utilizar y algunas fichas técnicas que os ayudarán a fijar conceptos.

Si lo necesitais, también podeis adquirir alguna de nuestras herramientas a un precio muy razonable.

  • Tarea 4: El responsable del equipo nos manda un email a todos diciendo que todo comprendido y que nos ponemos a trabajar.
  • Tarea 5: detectar 20 Items (2 horas cada uno)

Cada miembro del equipo de forma individual, una vez que le han puesto en común todo lo necesario y habiendo leído las fichas técnicas que os adjuntamos, debe tener información suficiente como para rellenar las páginas 6 y 8 del doc E4_D00

Si no conseguís encontrar puntos fuertes o puntos débiles, escribirnos a www.guiadelacalidad.com  y os mandaremos una lista de chequeo que os ayudará.

  • Tarea 6: Puesta en común y priorizar (1-2 horas)

Puesta en común, agruparlas (habrá repetidas en los análisis individuales) y priorizarlas dejando el listado por item en 10 como mucho.

En la proxima entrega hablaremos de cual es el mejor método para priorizar "nuestro trabajo" de tal forma que nos centremos en lo realmente interesarte.

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Árbol de problemas, metodología para no improvisar

Es normal que el día a día de vuestra organización, (saturación de agendas, urgencias, tareas pendientes, "marrones" etc…) genere problemas de distinta índole, que vais solucionando a medida que se producen. Preguntaros, si esto es improvisación.

Intentamos solucionarlo, pero lo más importante es identificar que ha sucedido, para que no vuelva a pasar y para eso, tenemos la metodología de resolución de problemas.

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Modelo EFQM. Herramienta para gestionar

 

Cuando tomamos el primer contacto con el Modelo EFQM, analizando la posibilidad de ser nuestro mapa y nuestra brújula en el camino hacia la excelencia, puede ser frustrante por lo abrumador que resulta:

9 criterios, cada uno con unos cuantos subcriterios, que a su vez nos indican diferentes aspectos a tener en cuenta…que si los enfoques…que si los ámbitos…..

La postura más cómoda es decir que esto no es para nosotros, que esto es para grandes organizaciones pero no para una como la nuestra…son las principales argumentaciones oidas para no cambiar.
 

Pero la situación de mi organización sigue igual y si no hacemos algo…seguiremos estando en el mismo sitio… además… si no vamos tan mal… pero seguro?

¿Sabemos realmente como estamos?

Quizás las preguntas que tendríamos que hacernos son:

¿Por cuanto tiempo me va a ir bien?

Me va bien, ¿pero podría irme mejor?

¿Que oportunidades estoy desaprovechando?

¿Hay algún sistema que me ayude a perdurar en el tiempo con garantías?

Si por el contrario si lo que estamos  cuestionando es que mi organización no va tan bien como quisiera o que incluso podría catalogarlo de que va mal, no hará falta mucho para convencerme con que algo tengo que hacer para salir de ese camino.

Algunas preguntas que podemos hacernos para constatarlo:

El día a día de nuestra organización sólo nos permite gestionar a corto plazo.

No sabemos cómo estaremo dentro de un año, y mucho menos si ampliamos el plazo.

·         No gestionamos de una manera sistemática. Apagamos “incendios”, improvisamos, tomamos atajos.

·         No conocemos el ritmo de cambio de nuestra organización y mucho menos el del entorno en el que nos movemos.

·         Expresiones como “¿cambiar?”, “no tengo tiempo”, “para qué todo esto” “a mi me van a decir lo que es calidad”… son frecuentes en mi organización.

·         Recoger datos, “medir”, ¿para qué? ¿para mejorar?, pero si vamos “bien” ¿o no? ¿podríamos ir mejor?

Como éstas, hay muchas preguntas, que tendrían que ser fáciles de responder si verdaderamente lleváramos el control de nuestra organización.

Si no has podido, es que algo falla y lo mejor es ponerle remedio cuanto antes.

Hay distintas soluciones y una es el Modelo EFQM, que hay que tomarlo como una referencia inspiradora, como un mapa del camino que hay que seguir con mucho sentido común.

En siguientes entradas, pretendemos mostrar desde nuestra experiencia, un recorrido por ese mapa que es el Modelo EFQM cuya meta es la mejora continua en la gestió

e4�ln��q �Vt >Se mantiene los parámetros de enfoque, despliegue y evaluacion y revisión

 

Proximamente analizamos en profundidad cada cambio.