Aplicar el Modelo EFQM, gestionar el cambio. ¿Cómo empezar?

Cuando una organización se está planteando realizar algún cambio en su sistema de gestión, bien porque su situación actual se lo exija como alternativa a desarrollar algo diferente a lo que está haciendo e intentar remontar o bien por "defender" con uñas y dientes lo que está dando resultados, pero que no se sabe por cuanto tiempo y tiene tomada la decisión de orientarse al Modelo EFQM, el principal problema que nos hemos encontrado es definir el cómo se aborda, que hacer para que nazca "fuerte", para que tenga "vocación de durar.

Si analizamos fríamente el Modelo, cuando realizamos una primera aproximación, son tantos datos que puede resultar un poco abrumador: 9 criterios, cada uno con sus subcriterios, matriz REDER, evidencias………por eso es necesario planificar bien el cómo vamos a decir "a todos"  que vamos a empezar

Os dejamos una "hoja de ruta" que esperemos os sea de utilidad:

  1. Dejar claro que cada organización tiene-elige su propio camino y que el Modelo EFQM se toma como referencia, como mapa en el que el "sentido común" es su principal inspiración
  2. Explicar las razones de por qué vamos a empezar este proyecto y a ser posible "visualizarlas" con datos
  3. Poner en valor a lo que ya se viene haciendo, enviando un mensaje de que también hay cosas que "se están haciendo bien"
  4. Identificar las principales barreras o "miedos" que nos vamos a encontrar al empezar y ponerlo en marcha
  5. Detallas los principales beneficios que vamos a obtener
  6. Preparar una reunión "global" en la que se comunicará y pedirá apoyo al PROYECTO que va a comenzar

Todos y cada uno de los puntos anteriores tienen su "metodología" que iremos explicando en suscesivos post y seguro que vosotros identificais alguno más a este Nivel, que pueden ser interesantes para ser tratados

En el siguiente link os desjamos la hoja de ruta que utilizamos nosotros para sensibilizar sobre el proyecto de gestión tomando como mapa el Modelo EFQM

http://www.guiadelacalidad.com/metodologia/modulo-1-sensibilizacion

El modelo es propiedad intelectual de la EFQM y su representación oficial en España la ostenta el Club de Excelencia en la Gestión e innovación