Recursos de apoyo gratuitos

El problema no es el “QUE”, si no el “COMO”…

En una reunión de trabajo que hicimos con responsables del sistema de gestión sobre cuáles son los principales problemas que tienen identificados para que “prospere”, el más importante es que conocen el QUE, pero que no tienen muy claro él  COMO, CUANDO, DONDE y algunas veces hasta QUIEN.

Es decir disponer de una “hoja de ruta”, ¿Cual es la vuestra? ¿La  queréis compartir?

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Autoevaluación EFQM

Una de las herramientas que el Modelo EFQM pone a nuestra disposición es la metodología de la Autoevaluación.

En definitiva es un sistema objetivo de puntuación que permite extraer una “foto fija” de en donde estamos actualmente si nos comparamos con el Modelo y con otras organizaciones. 

Nos permite también comparar nuestra evolución en el tiempo, ver si son efectivos los planes de mejora que realizamos y incluso, saber q¡como estamos en comparación con otras organizaciones

En www.guiadelacalidad.com ponemos a vuestra disposición el Plan IniZia, en la que os suministramos una aplicación con la que podreis realizar una autoevaluación en base a cuestionarios.

Si nos devolveis relleno ese soft, os mandamos un completo Plan de Mejora para que pongais en práctica desde el principio con otra aplicación que os mandamos

Mas informacion de este Plan en el siguiente video

Solicita el Plan IniZia

 

Cómo plantear el análisis DAFO

MatrizDAFO

El análisis DAFO es una herramienta muy utilizada en labor previa a cualquier Planteamiento Estratégico y que en www.guiadelacalidad.com la utilizamos con este objetivo de detectar las principales alternativas estratégicas que tenemos

Aunque es facil de utilizar, es importante que la utilicemos correctamente si queremos que de su an

álisis posterior tengamos como entregables, las principales alternativas estratégicas de nuestra organización.

En primer lugar: encuadrarlo

Vamos a plantear el análisis DAFO de vuestra  organización, como base para decidir las alternativas estratégicas que tenemos en un período aproximado de 3 años y que llevaremos a la práctica a través de 3 Planes de gestión anuales.

En segundo lugar: organizarlo

Lo vamos a trabajar en formato Proyecto, para que vuestras personas, vayan asumiendo el valor de trabajo en equipo como una práctica habitual, pero sobre todo que tengáis como recurso esta metodología de trabajo.

Para este proyecto las tres tareas más importantes son:

  • Nombrar responsable del Equipo  de 3-4 personas que pueden realizarlo con un tope máximo de 2 horas cada uno, De verdad que no se necesita más.
  • Calendar (entorno Google o similar) organizar todas las reuniones en las que os ponéis plazos concretos de las tareas que a continuación os voy a relatar.
  • Comunicación (hasta que vayan apareciendo herramientas colaborativas) es importante que vayáis comunicando al resto de la organización  lo que vais haciendo y en la medida de lo posible, sin que esto repercuta en el cronograma, seáis permeables a las posibles sugerencias que os hagan.

En tercer lugar: Entregables

Saber que fruto de este trabajo obtendréis:

  • Matriz Dafo y matriz Came,
  • En el documento que os adjunto, podeis reflejando vuestro trabajo E4_D07_Trabajando_DAFO

En cuarto lugar: tareas asociadas al "mini proyecto"

  • Tarea 1: recabar información
  • Tarea 2: Los responsables de la organización, ponen en común al Equipo, toda la documentación asociada a posibles análisis DAFOs anteriores o análisis internos o planes de negocio que se hayan podido realizar en vuestra empresa y que nos sirvan de referencia.
  • Tarea 3: Poner en común plantillas e información que os adjuntamos

Son sencillas plantillas que vais a utilizar y algunas fichas técnicas que os ayudarán a fijar conceptos.

Si lo necesitais, también podeis adquirir alguna de nuestras herramientas a un precio muy razonable.

  • Tarea 4: El responsable del equipo nos manda un email a todos diciendo que todo comprendido y que nos ponemos a trabajar.
  • Tarea 5: detectar 20 Items (2 horas cada uno)

Cada miembro del equipo de forma individual, una vez que le han puesto en común todo lo necesario y habiendo leído las fichas técnicas que os adjuntamos, debe tener información suficiente como para rellenar las páginas 6 y 8 del doc E4_D00

Si no conseguís encontrar puntos fuertes o puntos débiles, escribirnos a www.guiadelacalidad.com  y os mandaremos una lista de chequeo que os ayudará.

  • Tarea 6: Puesta en común y priorizar (1-2 horas)

Puesta en común, agruparlas (habrá repetidas en los análisis individuales) y priorizarlas dejando el listado por item en 10 como mucho.

En la proxima entrega hablaremos de cual es el mejor método para priorizar "nuestro trabajo" de tal forma que nos centremos en lo realmente interesarte.

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Árbol de problemas, metodología para no improvisar

Es normal que el día a día de vuestra organización, (saturación de agendas, urgencias, tareas pendientes, "marrones" etc…) genere problemas de distinta índole, que vais solucionando a medida que se producen. Preguntaros, si esto es improvisación.

Intentamos solucionarlo, pero lo más importante es identificar que ha sucedido, para que no vuelva a pasar y para eso, tenemos la metodología de resolución de problemas.

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Misión, Visión y Valores, ¿sólo un cartel bonito?

En el post anterior de nuestro blog efqmgestion, resaltábamos el paso adelante dado por los líderes en plantear la necesidad de cambio y dábamos las principales pautas para hacerlo con garantías. Uno de las claves que dábamos era poner encima de la mesa “los principales problemas que afectan a la organización y que influían negativamente en alcanzar de una manera clara la Visión.  Aquí es donde aparece la palabra o palabras mágicas Visión, Misión, Valores y donde surge el primer problema a poner “encima de la mesa”. Vamos a repartir “culpas” al 50%, aunque en mi cabeza tenga otro porcentaje, en que este problema de no conocer la Visión y si se conoce de no hacer lo necesario para llevarla a la práctica, entre los líderes y las personas de la organización.

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Claves para que prospere el sistema de gestión

La semana pasada realizamos un seminario con empresas de distintos paises, en la que intentamos dejar al descubierto cuales son los principales problemas y las causas que los originan, para que los intentos de anclar el sistema de gestión, no resulten fallidos, teniendo siempre como "brujula", el Modelo EFQM.

Os adjunto el esquema de las principales conclusiones que se sacaron. DESCARGALO AQUI

Cada idea expuesta, lleva en desarrollo un sencillo plan de acción que hemos codificado en nuestra plataforma de trabajo www.guiadelacalidadpt.com.

¿Considerais que falta alguna idea que podais considerar relevante y que pudiera complementar este esquema?

Con todas vuestras aportaciones, generaremos un nuevo esquema

Estructura del modelo EFQM. Cambios en la revisión 2010

 

Iniciamos aquí una secuencia de entradas para reflejar los principales cambios que ha tenido el Modelo EFQM en su revisión del año 2010.

Principales cambios efectuados:

1.   Nomenclatura de los criterios

2.   Ponderación de los criterios

3.   En los Conceptos Fundamentales

4.   En los Criterios  de Resultados

5.   En el Criterio 9 de Resultados

6.   En los atributos de la Matriz REDER

Si la comparamos con la versión de 2003, resaltaríamos:

Sugiere centrarse en los resultados más importantes, clave

Equilibra la importancia de los diferentes grupos de interés:Apuesta por las personas y la sociedad

Articula el despliegue estratégico y operativo

Sugiere asegurar la sostenibilidad económica, social y ambiental:Gestión con Proyección y Visión

Valora un liderazgo con agilidad de decisión y capacidad de respuesta

Refuerza la creatividad e innovación desde la participación

Refuerza el ámbito y la relevancia y algunos detalles de evaluación en la Matriz REDER

Si hablamos de las dimensiones del modelo EFQM, diríamos

1.   Conceptos fundamentales

Siguen los ocho conceptos fundamentales, pero con un título renovado y se ha enriquecido su contenido, que se presenta de forma más estrucutrada

El Modelo de los 9 criterios

Mantien los 5 cirterios de agentes y 4 de resultados. Se ha adecuado el nombre en algunos, se ha modificado los sontenidos, buscando una mayor coherencia. La ponderación global de todos los criterios es más sencilla y equilibrada

Matriz REDER para Resultados y Agentes

Aquí es donde el cambio es más visible. Se le da mucha importancia al atributo “ambito” para evaluar el rendimiento de los resultados. En cuanto a los atributos que se utilizan para evaluar el enfoque de los criterios agente se han modelado con aspectos como eficiencia, creatividad y oportunidad.

Se mantiene los parámetros de enfoque, despliegue y evaluacion y revisión

Proximamente analizamos en profundidad cada cambio.

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Sensibilización. Pilar básico para empezar el Proyecto de gestión EFQM

En un post anterior os dábamos un boceto de una "hoja de ruta" de cómo empezar un proyecto de EFQMgestión.

Si tenemos en cuenta todos los parámetros que a continuación os cito, antes de empezar con el proyecto, tendremos “mucho terreno ganado” y el apoyo a la gestión que nos brinda el Modelo EFQM será eficaz.

Gestionar con EFQM pero con “personas”

Una vez que nos decidimos a que algo tiene que cambiar en nuestra organización, que así no podemos seguir, hay que tener en cuenta una serie de parámetros para definir bien el proyecto de cambio

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